Ultima actualizare: 24 octombrie 2026

Termeni și condiții

1. Cine suntem

Smart Servicii este operat de „DEE ECO SUPORT" S.R.L., IDNO 1022602002881, cu sediul în MD-5233, s. Țarigrad, r. Drochia, Republica Moldova. Contact: suport@immhub.pro, telefon / WhatsApp +373 79 203 059. Serviciul de suport răspunde zilnic, între 09:00–20:00, la întrebări despre serviciu, plată, rambursare și reclamații.

2. Ce oferim

Smart Servicii este o vitrină online în care meseriașii și prestatorii de servicii își publică o carte de vizită: poză, descriere, servicii, portofoliu și butoane de contact direct (WhatsApp, Viber, Telegram). Vizitatorii găsesc prestatorii după categorie, localitate și modul de livrare a serviciului și îi contactează direct. Din panoul propriu, prestatorii pot genera oferte comerciale în PDF, cu link public pentru client (SmartOfertă).

Smart Servicii nu este parte în relația dintre prestator și clienții lui: nu prestează serviciile, nu intermediază plăți între ei și nu garantează calitatea, prețul sau termenele serviciilor oferite. Ofertele generate sunt documente comerciale fără valoare fiscală.

3. Niveluri și prețuri

• Nivelul 1 — Vitrină: gratuit. Profil public, portofoliu, apariție în vitrină.
• Nivelul 2 — Pachet Complet: 99 MDL pe lună. Tot ce oferă nivelul 1, plus generare nelimitată de oferte.
• Nivelul 3 — Pro: 149 MDL pe lună. Tot ce oferă nivelul 2, plus poziționare prioritară în vitrină, badge PRO și portofoliu nelimitat.

Nivelurile 2 și 3 se plătesc anticipat, pentru 1, 3, 6 sau 12 luni. Prețurile sunt în lei moldovenești (MDL). Nu există reînnoire automată și nu debităm cardul fără acțiunea ta: îți trimitem reamintiri pe email înainte de expirare, iar plata o inițiezi tu. La expirare, contul revine la nivelul 1: profilul rămâne în vitrină, iar ofertele generate se păstrează.

4. Contul și conținutul publicat

Ești responsabil pentru informațiile și pozele publicate în profil: trebuie să fie reale, ale tale și să nu încalce drepturile altora. Profilul apare în vitrină imediat, fără aprobare prealabilă; ne rezervăm dreptul să marcăm, să ascundem sau să suspendăm un profil fals, înșelător sau care încalcă acești termeni, anunțându-te dacă situația permite. Pentru datele clienților tăi introduse în oferte, tu ești operatorul de date (vezi Politica de confidențialitate).

5. Conturi inactive

Ca vitrina să arate doar prestatori care răspund:

• un cont cu profil incomplet, fără nicio activitate 30 de zile, se șterge, după un email de avertizare trimis cu 7 zile înainte; conturile cu plăți sau oferte nu se șterg;
• un profil complet, fără activitate 90 de zile, se ascunde din vitrină (nu se șterge), după un email „Mai ești activ?”; revine imediat la confirmare sau la intrarea în cont. Abonații cu nivel 2 sau 3 activ nu sunt ascunși.

6. Plata

Plata se face online cu cardul bancar Visa sau Mastercard sau prin MIA (plată instant / cod QR), prin procesatorul de plăți Paynet, în lei moldovenești (MDL). Pentru firme, plata se poate face și prin transfer bancar, pe bază de factură. Datele cardului se introduc direct pe pagina securizată Paynet; noi nu le vedem și nu le stocăm. Înainte de plată vezi serviciul, nivelul, perioada și suma totală și confirmi, prin bifare, că ești de acord cu acești Termeni. Nivelul se activează imediat după confirmarea plății și se prelungește de la data expirării curente (nu pierzi zilele rămase).

7. Renunțare și rambursare

• Poți renunța oricând; nivelul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite.
• Dacă ceri rambursarea în primele 7 zile de la plată, îți returnăm integral suma.
• După acest termen, pentru plățile de mai multe luni îți returnăm contravaloarea lunilor complete neconsumate.
• Dacă serviciul nu e disponibil din motive care țin de noi mai mult de 7 zile consecutive, îți prelungim nivelul cu perioada respectivă sau îți returnăm suma proporțională.

Cererile de rambursare se trimit la suport@immhub.pro sau pe WhatsApp la +373 79 203 059. Rambursarea se face pe același card sau prin aceeași metodă cu care s-a plătit, în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii.

8. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi rezonabile ca serviciul să fie disponibil permanent, fără a garanta funcționare neîntreruptă. Nu garantăm un anumit număr de clienți sau de contactări. Nu răspundem pentru relația dintre prestator și clienții lui, pentru întreruperi ale serviciilor terților (hosting, procesatori de plăți, WhatsApp, Viber, Telegram) sau pentru pierderi indirecte. Răspunderea noastră totală e limitată la suma plătită pentru perioada în curs.

9. Datele personale

Cum prelucrăm datele e explicat în Politica de confidențialitate.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Încercăm întâi să rezolvăm amiabil orice neînțelegere; în caz contrar, litigiile se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.