1. Cine suntem
Site-ul immhub.pro și aplicațiile IMM Hub sunt operate de „DEE ECO SUPORT” S.R.L., IDNO 1022602002881, cu sediul în MD-5233, s. Țarigrad, r. Drochia, Republica Moldova. Contact: suport@immhub.pro, telefon / WhatsApp +373 79 203 059. Serviciul de suport răspunde zilnic, între 09:00 și 20:00, la întrebări despre servicii, plată, rambursare și reclamații.
2. Ce este immhub.pro
immhub.pro prezintă familia de aplicații IMM Hub pentru afaceri mici, un blog cu ghiduri practice și câteva unelte gratuite. Fiecare aplicație este un serviciu online separat, cu propriul cont și propria plată. Acești termeni sunt generali și se aplică tuturor aplicațiilor; fiecare aplicație are și termeni proprii, accesibili din subsolul ei. Dacă termenii unei aplicații prevăd altceva, se aplică termenii aplicației.
| IMMHub Catalog — catalog online cu comandă pe WhatsApp, Telegram sau Viber | catalog.immhub.pro | abonament: 99 MDL/lună |
| Meniu Digital QR — meniu cu cod QR pentru localuri | meniu.immhub.pro | abonament: 49 sau 149 MDL/lună |
| SmartBook — programări online cu memento automat | book.immhub.pro | abonament: 149–599 MDL/lună |
| SmartServicii — vitrină de prestatori și oferte | immhub.pro/servicii | gratuit; abonament: 99 sau 149 MDL/lună |
| SmartGDPR — documente de conformitate cu Legea 195/2024 | immhub.pro/gdpr | plată unică: 299 MDL |
| BonSafe — scanare și arhivare bonuri fiscale | bonsafe.immhub.pro | gratuit; abonament: 99 sau 199 MDL/lună |
| SmartCont — calculator de impozit pentru freelanceri | cont.immhub.pro | gratuit; abonament: 39 MDL/lună sau 349 MDL/an |
| SmartActe — generator de contracte și documente | immhub.pro/acte | gratuit |
3. Prețuri
Prețurile sunt în lei moldovenești (MDL). Prețurile de pe immhub.pro au caracter informativ; prețul aplicabil este cel afișat pe pagina de plată a aplicației, înainte să confirmi plata. Prețul unei perioade deja plătite nu se modifică.
4. Plata
Pe paginile immhub.pro nu se fac plăți. Plata se face din contul tău, în fiecare aplicație, online, cu cardul bancar Visa sau Mastercard sau prin MIA (plată instant / cod QR), prin procesatorul de plăți Paynet, în lei moldovenești (MDL). Pentru firme, plata se poate face și prin transfer bancar, pe bază de factură. Datele cardului se introduc direct pe pagina securizată Paynet; noi nu le vedem și nu le stocăm. Înainte de plată vezi serviciul, perioada și suma totală și confirmi, prin bifare, că ești de acord cu termenii.
Nu există reînnoire automată a abonamentelor și nu debităm cardul fără acțiunea ta: îți trimitem reamintiri înainte de expirare, iar plata o inițiezi tu.
5. Furnizarea serviciului
Toate serviciile sunt digitale; nu există livrare fizică. Accesul se activează automat, imediat după confirmarea plății, iar abonamentul se prelungește de la data expirării curente (nu pierzi zilele rămase). Dacă după plată accesul nu s-a activat, scrie-ne la contactele de mai sus și rezolvăm.
6. Renunțare și rambursare
- Abonamente: poți renunța oricând; serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Dacă ceri rambursarea în primele 7 zile de la plată, îți returnăm integral suma. După acest termen, pentru plățile de mai multe luni îți returnăm contravaloarea lunilor complete neconsumate.
- Plăți unice (de exemplu SmartGDPR): rambursare integrală în 14 zile de la plată, dacă nu ai generat încă niciun document.
- Dacă un serviciu nu e disponibil din motive care țin de noi mai mult de 7 zile consecutive, îți prelungim perioada cu durata întreruperii sau îți returnăm suma proporțională.
Cererile de rambursare se trimit la suport@immhub.pro sau pe WhatsApp la +373 79 203 059. Rambursarea se face pe același card sau prin aceeași metodă cu care s-a plătit, în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii.
7. Unelte gratuite și blog
Uneltele gratuite (de exemplu calculatorul TVA) și articolele de pe blog au scop informativ și nu constituie consultanță juridică, fiscală sau contabilă. Uneltele rulează în browserul tău și sunt oferite „ca atare”, fără garanția că rezultatul se potrivește situației tale concrete.
8. Servicii pe măsură
Site-urile și aplicațiile la comandă oferite pe reboost.studio și oferta.reboost.studio sunt oferte separate ale aceluiași operator, cu termeni proprii publicați pe acele site-uri.
9. Răspundere
Depunem eforturi rezonabile ca serviciile să fie disponibile permanent, fără a garanta funcționare neîntreruptă. Nu răspundem pentru întreruperi ale serviciilor terților (găzduire, procesatori de plăți, Telegram, WhatsApp, operatori de telefonie) sau pentru pierderi indirecte. Răspunderea noastră totală pentru o aplicație e limitată la suma plătită pentru perioada în curs.
10. Date personale
Cum prelucrăm datele e explicat în Politica de confidențialitate.
11. Reclamații și legea aplicabilă
Reclamațiile se trimit la suport@immhub.pro sau pe WhatsApp; le analizăm și răspundem în scris. Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Încercăm întâi să rezolvăm amiabil orice neînțelegere; consumatorii se pot adresa și Agenției pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței. În lipsa unei înțelegeri, litigiile se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.
Plăți securizate prin 